Політика повернення

Сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (надалі — «Політика») є невід'ємною частиною Умов користування веб-сайтом Narovelik — Плавний старт (narovelik.world). Документ регулює відносини між адміністрацією сервісу та користувачем (фізичною особою) стосовно порядку повернення оплати за інформаційні послуги, плани тренувань та доступ до кардіо-програм.

Ми діємо відповідно до законодавства України, включаючи Закон України «Про захист прав споживачів» та Цивільний кодекс України. Просимо уважно ознайомитися з цими умовами перед здійсненням оплати.

Визначення термінів

Для цілей цієї Політики використовуються такі терміни:

• Сервіс — веб-сайт Narovelik, що надає комплекс кардіо-вправ для м’якого входу в тренування.
• Цифровий товар — електронний документ, відеоматеріал або план вправ, що надається через посилання або особистий кабінет.
• Послуга — консультаційний супровід або надання доступу до інтерактивної платформи тренувань.
• Активація — момент першого завантаження матеріалів або отримання доступу до закритої частини сайту.

Повернення цифрового контенту

Згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права відмовитися від договору про надання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії, якщо виконання почалося за явною згодою споживача та за умови підтвердження ним того, що він втрачає право на відмову.

Послуги кардіо-тренувань

У випадку замовлення індивідуальної програми «Плавний старт» у місті Львів (або дистанційно), кошти можуть бути повернуті за таких умов:

• Послуга ще не була надана (програма не складена та не відправлена).
• Запит на повернення надійшов не пізніше ніж за 24 години до початку індивідуальної сесії (якщо передбачено графіком).
• Виявлено медичні протипоказання, що виникли після оплати (потрібне підтвердження лікаря).

Право на розірвання договору

Ви маєте право розірвати договір та вимагати повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати, якщо ви ще не скористалися послугою та не отримали доступу до цифрових матеріалів. Код діяльності narovelikCardioRiseNest гарантує прозорість кожної транзакції.

Процедура ініціації повернення

Для отримання повернення необхідно:

1. Заповнити форму нижче або надіслати листа на [email protected].
2. Вказати ПІБ, номер замовлення та причину запиту.
3. Додати копію квитанції про оплату (чек платіжної системи).

Терміни та умови виплат

Після схвалення запиту кошти повертаються на ту ж саму банківську картку або платіжний інструмент, з якого було здійснено оплату. Термін зарахування коштів становить від 3 до 10 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.

Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Користувач порушив правила сервісу (передача доступу третім особам).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки цифрового контенту.
• Суб'єктивне незадоволення складністю вправ (наша програма «Плавний старт» розрахована на новачків, але потребує фізичних зусиль).

Захист від шахрайства

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у разі виявлення ознак зловживання правом (масові запити на повернення після повного вивчення матеріалів). Всі дії на сайті логуються для забезпечення безпеки системи narovelikCardioRiseNest.

Юрисдикція та право

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку за місцем реєстрації власника сервісу (м. Львів, Україна) згідно з чинним законодавством.

Зворотний зв'язок

Маєте запитання? Зв'яжіться з нашою підтримкою у Львові: